Contact

Une erreur à signaler ou une question sur l'installation de l'application ? Voici comment nous joindre et ce que nous pouvons faire.

Nous écrire

Utilisez l'adresse contact [at] stickernation.net en remplaçant « [at] » par le symbole habituel. Cette écriture évite la collecte automatique par les robots.

Pour aller vite, indiquez dans votre message :

• la page concernée, avec son adresse ;
• le pays depuis lequel vous consultez, puisque les offres varient ;
• le modèle de téléphone et la version d'Android, s'il s'agit d'un souci d'installation ;
• la donnée que vous jugez fausse, et si possible la source qui dit autre chose.

Ce que nous traitons

• Les corrections factuelles : poids du fichier, numéro de version, montant de bonus, compatibilité.
• Les demandes de précision sur une étape d'installation mal comprise.
• Les signalements de liens cassés ou de pages qui ne s'ouvrent pas.
• Les questions des éditeurs et journalistes sur notre méthode.

Ce que nous ne traitons pas

• Les litiges sur un pari, un solde ou un retrait : cela relève de l'opérateur.
• Les demandes d'ouverture ou de fermeture de compte.
• Les propositions de contenu sponsorisé déguisé en correction.
• Les messages venant de personnes mineures : nos pages sont réservées aux 18 ans et plus.

Délai de réponse

Comptez deux à cinq jours ouvrés. Les corrections factuelles vérifiables sont appliquées plus vite que les questions générales, et la page corrigée affiche alors sa nouvelle date de mise à jour.

Besoin d'aide face au jeu

Si votre message concerne une perte de contrôle sur le jeu, lisez d'abord notre page Jeu responsable : elle décrit les outils de limitation et d'auto-exclusion proposés par l'opérateur, qui agissent immédiatement, contrairement à un courriel.